Управление на онлайн репутацията (ORM)

Възможности

Brandpol Online Reputation Management (ORM) осигурява постоянен анализ и контрол на информацията, свързана с вас или вашия бизнес.

Уникална система за анализ на чувства от споменавания

Възможност за мониторинг на до 3 000 000 записа в ден

Пълна интеграция с всички основни медии, социални мрежи, търсачки, блогове, форуми, сайтове за ревюта, фото и видео хостинги (общо около 1 250 000 източника).

Възможност за генериране на аналитични доклади по намерените споменавания на всеки 15 минути

Универсален клиентски профил с конструктор на индивидуални шаблони за отчет според Вашите изисквания

3 доказани стратегии за промяна на всеки информационен фон

ЗА УСЛУГАТА

Цялостна система за управление на онлайн репутацията

Системата за управление на репутацията BRANDPOL е уникална технология за задълбочено търсене, анализ на чувства и PR технологии, предназначена за пълен контрол на информационния фон в интернет пространството. BRANDPOL позволява да се проследяват онлайн състоянието на информационния дневен ред, новини, споменавания в социалните мрежи, отзиви на уебсайтове, съобщения във форуми, постове в блогове и телеграм канали.

Системата BRANDPOL ежедневно проследява над 1 250 000 информационни източника в 170 държави.

Това позволява да се идентифицират споменавания за Вас или Вашата компания, да се извлекат мнения и се избере стратегията за насочване на информационното поле в нужното русло.

BRANDPOL има уникален набор от технически решения, който позволява тази услуга да се предоставя в такъв обем.

Готови сме да докажем всичко това в рамките на безплатен пробен период, оставете запитване и ние ще се свържем с вас, за да обсъдим техническото задание.

Много компании и публични личности вече са се убедили в ефективността на нашата система.

Презентация на услугата

Изгледайте 2-минутния видеоклип за нашите технологии за управление на репутацията или изтеглете презентацията в PDF формат.

Изтегли PDF

Процес

Как контролираме информационното поле

Етап 1

Аналитичният отдел съставя семантичното ядро по отношение на Вашата марка или Персона. Платформата BRANDPOL идентифицира всички споменавания за даден период.

Етап 2

Системата BRANDPOL класифицира споменаванията по степента им на влияние върху марката или персоната, изгражда модел на заплахата за Вашата марка и предлага доказани механизми за решение.

Етап 3

Установява се непрекъснат контрол на информационното поле и се работи активно за неговото коригиране.

Предимства

Сравнете нашите възможности с тези на конкурентите

За 12 години успешна работа създадохме уникални технологични решения, които нямат аналози на световния пазар за мониторинг и коригиране на информационното поле в интернет пространството. Ето само няколко от тях.

Платформа BRANDPOL

Уникална система за анализ на чувства и настроения (определяне на положителни, отрицателни и неутрални), която работи в 80 езикови зони

Уникална система за заобикаляне на всички системи за защита от събиране на данни

Най-голяма изчерпателност на обхвата, възможност за търсене и анализ на споменавания в месинджъри (telegram, whatsapp), видеоклипове и затворени форуми

Възможност не само за мониторинг и анализ, но и за влияние върху информационния фон

Нашите конкуренти

Несъвършена или несъществуваща система за анализ на чувства и настроения

Липса на ефективни системи за противодействие на защитата от събиране на данни

Ограничен обхват на източниците на информация. Не се анализират месинджъри, форуми и видеоклипове.

Липса на възможност за промяна на информационното поле

FAQ

Управление на онлайн репутацията (SERM): FAQ

01

Какво е SERM и за какво се използва?

Search Engine Reputation Management —управление на репутацията. В днешния свят репутацията е една от най-важните компоненти на Вашата капитализация. Съществуващите Ви партньори следят отблизо информацията за текущото състояние на компанията Ви, нейните успехи и неуспехи. Бъдещите Ви партньори със сигурност ще намерят информация за Вас, използвайки търсачките. При кандидатстване за кредит, банковите специалисти задължително ще проверят репутацията Ви.

Информацията в мрежата невинаги отразява истинското положение на нещата. Важно е да знаете как сте позиционирани в търсачките и социалните мрежи, какво казват за Вас Вашите клиенти и потребители в сайтовете за ревюта, и да управлявате този процес, без да разчитате на случайността.

02

Колко време е необходимо за изграждане на добър имидж?

Изграждането на имидж е непрекъснат процес. Не можете да го спрете, защото трябва да забраните на всички останали хора да пишат за Вас или Вашата компания, а това е невъзможно. Но ако възложите този процес на професионалисти, той става предвидим и управляем.

За да преценим времето, необходимо за коригиране на имиджа Ви, ще трябва да анализираме текущия информационен фон и да оценим нивото на активност по отношение на Вас Ако всичко е спокойно по отношение на Вас и просто изграждате репутацията си планомерно и постепенно, тогава това е само времеви и финансови разходи. Ако разполагате със собствена PR служба, която генерира информационно съдържание, това също ще съкрати времето, Ако сте обект на информационна атака, трябва да се оцени нейната масираност и интензивност. Във всеки случай трябва да се подготвите за поне 6 месеца, тъй като дори обикновеното индексиране на търсачките може да отнеме до 60 дни. Формирането и промяната на автоматичното довършване (подсказки) отнема още повече време Но ако не го направите днес, утре със сигурност няма да Ви е по-лесно.

Хората Ви преценяват въз основа на информационния фон, който Ви заобикаля. Следователно Вашите конкуренти и партньори изграждат тази представа за Вас, с която трябва да живеете или да похарчите огромни суми, за да я коригирате, което не винаги е ефективно.

03

Трябва да премахна само няколко конкретни отрицателни материала, можете ли да ми помогнете?

Можем. Това е най-често срещаният въпрос и ние няма да дадем най-типичния отговор на него. Всеки иска прости решения на сложни проблеми. На пазара има огромно количество „магьосници“, които обещават да решат проблемите Ви бързо и лесно, но това рядко се случва. Почти всички клиенти искат изпълнителят да намери „сериозни хора“ от властните структури или „компетентните органи“ и те да решат всичко бързо, гарантирано и евтино. Това не е така.

Заличаването на конкретни материали може да се извърши по няколко начина:

С решение на съда;
Чрез преговори със собствениците на информационните ресурси, на които са публикувани материалите;
С технически средства, когато информацията за Вас остава в мрежата, но е много трудно да бъде намерена.

Нито един от тези методи не е универсален. Задачата на професионалния екип е да изготви план за действие, съобразен с Вашата ситуация, и да определи подходящите инструменти.

04

Конкурентите Ви гарантират, че ще заличат отрицателното съдържание, в Вие?

Ние не даваме такива гаранции. Разбираме, че резултатите от работата по управление на репутацията зависят от твърде много фактори. Нашата задача е да Ви покажем тези фактори, да ги оценим и да Ви предложим подробна пътна карта за управление на репутацията Ви.

Какво могат да предложат нашите конкуренти? Проведохме малко проучване по въпроса за гаранциите. Нито една компания не е готова да осигури измерим резултат от коригирането на имиджа и да върне парите, ако той не бъде постигнат. Обикновено всички само ГОВОРЯТ за гаранциите.

Нашата задача е да разработим и да Ви предложим стратегия за работа с репутацията Ви, която да Ви демонстрира какво точно правим, кога, с какви сили и средства и какъв резултат може да се очаква.
Да се очаква, а не да се гарантира, тъй като в процеса на управление на репутацията не може да има гаранции и всеки, който Ви гарантира резултати, може да Ви измами.

05

Какви сценарии за справяне с негативно съдържание можете да предложите?

Заличаването на конкретни материали може да се извърши по няколко начина:

с решение на съда;
чрез преговори със собствениците на информационните ресурси, на които са публикувани;
с технически средства, когато информацията за Вас остава в мрежата, но е много трудно да бъде намерена.

Нито един от тези методи не е универсален. Съдебното решение е най-ефективният и ефикасен начин за заличаване на нежелано съдържание, но информацията за Вас може да се публикува на сайтове, които не са под юрисдикция на Русия. Срещу Вас може да бъде организирана масирана информационна атака с постоянно обновяване на негативни публикации за Вас от различни региони. Не бива да забравяме и професионалната упоритост на журналистите. Те възприемат подобни случаи като опит за ограничаване на свободата на словото, което може да предизвика безпрецедентна досега информационна вълна срещу Вас.

Преговорите със собствениците на информационни ресурси също не бива да се надценяват. Мотивът в такива преговори е размерът на възнаграждението. След като започнете да плащате, информацията за Вашия интерес и платежоспособност ще стане достояние на журналистите. Рискувате да се превърнете в редовен спонсор на голям брой акули на перото.

Техническите средства са един от най-обективните и независими начини за заличаване на нежелано съдържание, но отнема много време и е скъп. Той също има своите ограничения. Ние сме наясно с това, затова сме готови да Ви предложим стратегия за управление на репутацията в зависимост от Вашите финансови, времеви и други възможности.

06

Какво е необходимо, за да започна, и колко струва услугата?

За да започнете, трябва да се свържете с нас по удобен за вас начин и да обсъдите детайлите на Вашата задача. Процесът на поставяне на задачата и диагностициране на ситуацията е много деликатен и винаги строго поверителен. Ние ще подпишем споразумение за конфиденциалност, ще изслушаме Вашите цели, задачи и желания, ще направим обективен анализ на ситуацията Ви и след известно време ще предложим най-ефективните за Вас сценарии за управление на репутацията Ви. След съгласуване на тази пътна карта от Вашата страна, ние пристъпваме към изпълнение. Ще ви бъдат предложени критерии за оценка на ефективността на нашата работа.

Цената на услугата се определя въз основа на анализ на информационния дневен ред по отношение на Вас, Вашите цели и задачи, параметрите на техническото задание и съчетанието от използвани инструменти за управление на репутацията. Не можем да дадем ценова оферта, докато не разберем кой сте, какво и кога искате, кой и как работи за Вас, кой и как е против Вас.

Управление на онлайн репутацията (SERM)